Política de Troca, Devolução e Garantia

Troca

O prazo para solicitação de troca é de 30 dias.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido pelo cliente: sem indícios de uso, com embalagem e manuais originais.

O envio do produto para troca deverá ser feito via Correios ou motoboy, com frete pago pelo cliente.

Da substituição da mercadoria

• Você poderá escolher outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
• Caso o produto escolhido tenha valor superior ao do item em troca, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença.
• O produto será enviado mediante pagamento de novo frete.

Observações

1. Não aceitamos troca de produtos personalizados, pois são feitos exclusivamente para o cliente e não é possível remover a personalização, tornando o produto inviável para revenda.
2. Não aceitamos troca de produtos em SALE, exceto se apresentarem defeito de fabricação comunicado dentro de 7 dias.

Devolução

Se você recebeu o produto em perfeitas condições e não ficou satisfeito com a compra, poderá solicitar o cancelamento através do nosso e-mail. Atente-se às regras abaixo.

O cliente que desistir da compra tem até 07 dias a contar do recebimento do produto para registrar a solicitação por e-mail: [email protected].

Condições para devolução

• O produto deverá ser devolvido através dos Correios ou motoboy com expedição paga pelo cliente para o endereço do ateliê.
• O produto deve ser devolvido na mesma embalagem enviada e acompanhado de todas as peças originalmente enviadas.
• Os produtos não podem apresentar indícios de uso.

Pedidos devolvidos